南京家具配送安装

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零差评的南京家具配送安装师傅们的必备秘籍

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零差评的南京家具配送安装师傅们的必备秘籍

发布日期:2019-10-23 作者: 点击:

小编观察了咱们能装能送在家具安装服务行业摸爬滚打了多年的师傅们,原来订单多,好评多,赚钱多,都掌握这样的秘笈:1、精湛的专业技能是必备。(不是在家具安装就是在家具安装路上的师傅,晚上时间还在学习技能提升培训课程。)2、沟通能力好、服务态度好。(无论是脾气多古怪、急躁的客户,师傅统统搞定!)3、及时上门,从不爽约。(师傅从来都是提早出发、宁愿等客户,也不会让客户等一分一秒。)各位家具安装技师师傅要从优秀师傅身上学习他们的闪光点。如果南京家具配送安装师傅的每次上门服务都能获得业主点赞,那对家具安装师傅的工作也是一种最大的认可。


南京家具配送安装


1、我们安装工作人员必须具备到位的市场服务意识,对待产品安装质量和货期,自身必须要做到严格的控制和把关。

2、每日根据接收订单的安装任务,充分做好货品的清点以及安装工具的准备工作,避免出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。

3、对于当天安装的订单图纸,应提前熟悉,做到根据图纸结构对照安装细节的分析工作,对可能出现的现场问题应有预备解决方案。


4、遵守与客户约定的时间到达现场,尽量做到宜早不宜迟。

5、每日正常的衣柜及其它家具订单安装,必须在当天内安装完工,除因设计问题或客户问题外,不得以任何借口或理由拖延安装完工的时间。

6、安装过程中,如果有出现因产品质量或生产问题造成的安装工作受阻,必须及时与售后人员联络,以寻求最快解决问题的办法。


南京家具上门安装


7、当客户有问题提出修改意见,要有礼貌和耐心,首先应通过专业的知识进行讲解,涉及到产品修改时,必须要有客户或设计人员确认。

8、回答客户问题时,要注意表达的方式和策略,不能因个人言语不慎而造成对公司及服务品牌利益的损失或对品牌的影响。

9、如果因设计或客户自身问题导致安装不能当天完工,临走前必须明确承诺给客户再次上门服务的时间,并且由原安装人员跟进。


10、安装过程中因自身造成的质量问题或进度问题,必须如实报告给安装负责人以寻求最佳解决办法,不得做任何隐瞒或违规私自处理。

11、安装完成后应及时准确统计安装问题发送至客服人员,不得有少报、漏报等现象。

12、我们安装人员有义务帮助客户现场解决一些小问题,获得客户对服务的认可。


南京家具配送公司

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