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化被动为主动,海安到南京专线深入客户内心

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化被动为主动,海安到南京专线深入客户内心

发布日期:2019-09-09 作者: 点击:

一般讨论的中小型合同物流企业年营收额小于3亿人民币,规模再大的可能已经度过了最艰难的时期。这些中小型企业有一个显著的特点,那就是一直都很被动,总是被客户推着向前走。很多专线物流企业都是从做运输起家的,不管是做干线运输的,还是做零担物流。


海安到南京专线


在早期的经营模式中,经常是依靠着与甲方企业中的关键人物的私人友好关系拿业务,通过市场信息不透明来赚取差价。随着信息化水平和市场成熟度的提高,传统的经营方式已经难以为继了,甲方企业可以从很多渠道获取到市场真实价格,而熟人关系变得愈发具有不确定性。如果甲方物流负责人换了,乙方还要重新去建立并维护关系,这方面也是有成本和不确定性的。由于长期依赖于熟人关系,导致乙方忽视了自身业务能力的培养,缺少自主性和创新性。


具体表现在都是客户提出了一个新的要求,然后合同物流企业才会去思考实施方案,研究可行性,很可能也不知道该怎么做,回过头再去向客户讨教。一来二去,客户就会觉得合同物流企业非常不专业,完全是靠关系或是较低报价拿到的业务,自然也不会重视此类企业,客户就会考虑寻找更专业的服务商来进行替换。


海安到南京专线如何破局?只有化被动为主动,深入钻研客户的运营模式,深刻理解客户的真实需求,深度学习行业的相关知识,才能提供出让客户满意的服务。

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